Predemande carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Hier soir, je décide de faire faire une predemande pour renouveler ma carte d'identité périmée. Je tombe sur un site CNI qui le propose. Après avoir répondu à toutes les questions pertinentes, on me demande 49€.
Ayant un doute, je tape: renouvellement carte d'identité.
Et quelle est ma surprise ? C'est gratuit et j'ai bien mon ancienne carte sur moi.
Depuis, je me sens abusée, blessée ( j'ai 75 ans).
Quand je vois les démarches qu'il faut faire, la mairie qu'il faut trouver etc, je me demande ce que fait ce site en plein milieu du chemin.
Si quelqu'un sait comment je peux me faire rembourser, je suis preneuse. Merci

Flobulle le 07/01/2026 à 56430 Néant-sur-Yvel

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Flobulle, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons que vous souhaitez procéder à votre renouvellement de carte d’identité. 

En effet, nous vous informons que pour effectuer une démarche en ligne concernant une demande de passeport et/ou de carte d’identité, vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée « France Titres – Agence Nationale des Titres sécurisés », à cette adresse : https://ants.gouv.fr/

En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuez votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2026

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