Permis en cours d'instruction depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je vous contacte suite à l’attente énorme de ma demande daté 18/11/2021 .
Je voudrais avoir une réponse de l’instruction suite à l’envoie de mes documents officiels . Je suis très impatient car suite à la crise sanitaire il est très difficile d’avoir un emploi dans la région du 77 sans permis conduire .
Je tiens à vous précisez que j’ai réussi l’examen de mon permis depuis avril 2021 .
Mais malheureusement à chaque demande le service d’instruction ma refuser plusieurs demande effectuée pour pièces manquante .
Aujourd’hui je peux vous affirmer avec certitude que tout les documents envoyer en pièce jointe sont valide. Cela va faire bientôt 1 ans je conduis sans ma carte de permis .



Yomeli le 14/02/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yomeli,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de votre permis de conduire depuis la réalisation de la demande sur notre site ANTS.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre téléprocédure.

Pour votre information, lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de fabrication de permis sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier et reste le seul décisionnaire sur la conformité du contenu de votre démarche. En fonction de l’analyse et des vérifications effectuées, des documents supplémentaires peuvent être demandés par le centre d’instruction.

L'ANTS a un rôle de consultation sur les demandes en cours et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.

De plus, les délais d’instruction dépendent du service instructeur et peuvent être variables en fonction du dossier à analyser et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous ayez pu obtenir votre permis depuis le partage de votre histoire sur le site ServicesPublics +. Dans le cas contraire, notre équipe serait ravie de pouvoir vérifier le contenu de votre téléprocédure et vous apporter un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande de permis.

C’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter un suivi.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/02/2022

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