Aucune réponse concernant l'avancement de mon dossier suite à un problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une erreur de mon ancien employeur, qui a fini par résoudre le problème, je n'ai perçu qu'un tiers de mes APL pendant près de 8 mois. Malgré de nombreuses minutes passées au téléphone, dont certaines avec des personnes très méprisantes, et un nombre incalculable de courriels m'assurant que tout était en ordre, mon dossier n'a jamais été régularisé. Même après avoir envoyé l'ensemble des pièces justificatives et reçu une confirmation de MesDroitsSociaux attestant du problème et indiquant que la CAF devait régulariser mon dossier, je n'ai depuis plus aucune nouvelle et aucune réponse à mes courriels. Quand nous devons de l'argent à la CAF pour un trop-perçu, il y a du monde pour nous le réclamer, mais quand c'est l'inverse, nous pouvons attendre indéfiniment...

Val le 07/01/2026 à 13150 Tarascon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Caf des BOUCHES-DU-RHONE)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience, dont nous sommes désolés pour les désagréments causés par cette situation. 

Nous vous proposons de prendre rdv via votre espace personnel afin de faire le point sur l'avancement de votre dossier.

Nous apprécions votre patience et votre contribution pour améliorer nos services. N'hésitez pas à consulter votre Espace Mon Compte pour toute mise à jour sur votre dossier.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 09/01/2026

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