Carte d'identité volée

Ressenti de l'usager : Négatif

Que raconter ? Vous êtes à l'étranger, tous vos documents ont été volés. Parcours du combattant entre mairie, préfecture et consulat local ouvert 2 jours par semaine et sur RV seulement.... Que dire de plus, je passe sur les détails. Suis triste d'être Français et de devoir passer par ces démarches où personne n'est capable de m'aider. Site Service Public très bien lorsque tout va bien mais pas quand vous êtes abandonné (pas loin, en Europe aux Canaries) c'est la galère.

m78-40 le 20/01/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons que la perte de vos documents à l'étranger puisse être un moment compliqué, et nous sommes désolés des difficultés rencontrées. 

En cas de vol de documents à l'étranger, la première étape consiste à déclarer celui-ci à la police locale. Ensuite, les ambassades ou consulats français peuvent délivrer, sur rendez-vous, un passeport d'urgence ou un laissez-passer pour votre retour, selon les cas de figure. Il est conseillé de vérifier les horaires d'ouverture sur le site du consulat et de prendre contact directement avec eux pour organiser un rendez-vous. 

Nous convenons que la procédure puisse être plus complexe en l'absence de représentation française à votre endroit de résidence à l'étranger. Cela étant, les services en ligne du consulat et/ou du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères peuvent offrir des conseils pratiques supplémentaires pour faciliter votre situation. 

Nous vous invitons, si cela n'est pas déjà fait, à contacter le consulat français dont vous dépendez ou, à défaut, le consul honoraire si votre lieu de résidence dispose d'une agence consulaire : https://es.ambafrance.org/Consuls-honoraires-9514#agences-consulaires-circonscription-2 

Nous vous remercions de partager votre expérience et vous remercions de votre patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/01/2026

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