Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant votre difficulté à recevoir le code d'identification pour accéder à votre compte Caf, et nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient. Il se peut que des mises à jour récentes des logiciels antivirus affectent l'accès aux services en ligne de la Caf. La Cnaf est informée de ce problème et travaille à sa résolution. En attendant, nous vous conseillons d'utiliser l'application mobile Caf-Mon Compte pour mener à bien vos démarches. Pour des raisons de sécurité, vous devriez recevoir le code à 6 chiffres par email, valable 15 minutes. Vérifiez vos spams au cas où le code y aurait été redirigé.
Merci également de contacter le 32.30 afin de vérifier si vos coordonnées de contact sont bien à jour pour la réception du code d'identification.
Cordialement.
Cordialement,
Natacha, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/01/2026
