Déclaration ressources prime activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je travaille et j'ouvre droit à la prime d'activité. Depuis des années tout fonctionnait bien. Depuis la déclaration pré-remplie où les montants sont exacts, le traitement de la déclaration de mes ressources bloque. Cela fait deux fois que je suis obligée de faire des réclamations. J'en ai besoin pour régler mes factures et je suis seule avec ma fille en situation de handicap. Pour elle, plus de deux mois sans nouvelle sur le traitement du versement de l'Aah avec notification MDPH depuis octobre malgré plusieurs relances. Ma santé en a malheureusement pris un coup, trop de stress dû à la Caf. Je ne reconnais plus du tout ce service qui était auparavant bien plus humain.

SGE le 06/01/2026 à 11190 Rennes-le-Château

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Caf d'ILLE-ET-VILAINE)

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message et sommes désolés des désagréments que vous rencontrez avec la gestion de votre prime d'activité et l'Allocation aux Adultes Handicapés (AAH) de votre fille. 

Pour assurer le suivi de votre situation, nous vous conseillons de communiquer directement avec votre caisse d'allocations familiales via les démarches en ligne ou de soumettre vos documents dans la rubrique "Mes démarches" sur le site caf.fr. Vous pouvez également explorer les options de recours disponibles, en commençant par une réclamation auprès du service responsable de votre dossier et, si nécessaire, contacter la commission de recours amiable.

Concernant la demande MDPH de fille, je vous invite à prendre contacte avec nos services au 3230. Nous pourrons vous proposer un rendez-vous dans l'un de nos accueil à proximité de votre domicile.

Nous espérons que ces démarches vous aideront à obtenir les réponses nécessaires pour améliorer votre situation. Merci pour votre contribution et pour nous informer de vos difficultés, cela nous permet d’améliorer nos services.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 07/01/2026

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