Le processus en lui-même est satisfaisant, mais l'absence d'action ne l'est pas.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrit depuis plus d'un an, le système me demande sans cesse de confirmer ma situation et m'indique que j'ai droit à une aide. Mais c'est là que le processus s'est arrêté pour moi : je n'ai jamais reçu aucune aide et j'ai écrit à la CAF pour lui exposer la situation difficile dans laquelle se trouve ma famille. C'est pourquoi j'ai attribué une note globale de satisfaction faible à ce processus : le processus en lui-même est satisfaisant, mais l'absence d'action ne l'est pas.