jk1 05/01/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Le processus en lui-même est satisfaisant, mais l'absence d'action ne l'est pas.

Je suis inscrit depuis plus d'un an, le système me demande sans cesse de confirmer ma situation et m'indique que j'ai droit à une aide. Mais c'est là que le processus s'est arrêté pour moi : je n'ai jamais reçu aucune aide et j'ai écrit à la CAF pour lui exposer la situation difficile dans laquelle se trouve ma famille. C'est pourquoi j'ai attribué une note globale de satisfaction faible à ce processus : le processus en lui-même est satisfaisant, mais l'absence d'action ne l'est pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour,

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Nous prenons en compte votre message afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous ne pouvons pas vous identifier via votre commentaire. Nous vous invitons à envoyer un email via votre compte allocataire ou à vous rendre dans un de nos points d'accueil près de votre domicile afin de vérifier votre dossier. Retrouvez tous nos modes de contact sur caf.fr : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf

Cordialement,
Anaïs
Date de la 1ère réponse 06/01/2026

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