Ahhhh l'administration française...

Ressenti de l'usager : Négatif

Au secours ! Le site web est encore assez correct, quoiqu’on rencontre toujours quelques difficultés dans les démarches, notamment pour la carte grise (et, bien évidemment, il est impossible d’annuler une démarche en cours). En revanche, au téléphone, on tombe surtout sur des gens impressionnants d’incompétence ! Après 20 minutes d’attente, une première personne vous raccroche au nez au lieu de vous mettre en attente. Rebelote : 20 autres minutes d’attente pour tomber sur une autre qui ne vous entend pas ! Tout ça pour une demande en cours depuis presque un mois, alors que d’habitude elle est traitée dans la journée… Résultat : mon W-garage n’est toujours pas renouvelé, bientôt je ne pourrai plus travailler. Vraiment, merci l’administration française !

Ailani le 05/01/2026 à 26200 Montélimar

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Ailani, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre démarche de w garage.

Lorsque vous rencontrez un message « démarche en cours » il convient de consulter vos demandes d’immatriculation depuis votre tableau de bord afin de voir si vous pouvez abandonner cette demande. 

Une fois abandonnée, vous pourrez recommencer la saisie de votre dossier. 

Si une erreur persiste, vous avez la possibilité de passer par une « autre demande » et de choisir la catégorie et sous-catégorie correspondant à votre démarche.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à vos demandes. Pour cette raison, nous sommes navrés que votre expérience se soit mal passée.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/01/2026

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