Impossible de renouveler le mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant une difficulté technique persistante sur le portail MesServices.etudiant.gouv.fr, qui m’empêche à ce jour de finaliser mon inscription en doctorat.

En effet, je suis dans l’impossibilité de réinitialiser mon mot de passe afin d’accéder aux services nécessaires au paiement de la Contribution Vie Étudiante et de Campus (CVEC). Après avoir saisi un nouveau mot de passe et sa confirmation, puis cliqué sur « Demander un code de validation », aucune action ne se déclenche et aucun code ne m’est transmis.

J’ai contacté l’assistance du site le 16 décembre 2025, mais je n’ai reçu aucune réponse et le problème demeure non résolu. Cette situation a des conséquences administratives importantes, puisque je ne peux pas finaliser mon inscription universitaire.

Par ailleurs, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le CROUS par téléphone, sans succès. Les lignes sont saturées et un message automatique m’invite à renouveler mon appel ultérieurement.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir traiter cette demande ou de m’indiquer une solution alternative permettant le règlement de la CVEC ou la régularisation provisoire de ma situation.

Merci beaucoup pour votre attention.

Cordialement.