Changement compte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre le fameux problème d'impossibilité de changement du compte bancaire sur le site AMELI. J'ai effectué la démarche par papier qui manifestement soit n'a pas été prise en compte, soit à été "égarée".

Le bug informatique, quant à lui, n'est absolument pas résolu et travaillant dans ce secteur, ce type de bug en 2026 (et même avant) est théoriquement classé comme fortement majeur, voire bloquant, car le moyen de contournement est pénalisant pour l'utilisateur (frais postal + interception/perte potentielle du courrier). C'est-à-dire qu'il ne peut durer dans le temps. Le forum présente des discussions de février 2022...

Je vais donc renvoyer un courrier en recommandé pour un bug lambda de site internet.

Patient 0 le 05/01/2026 à 77120 Mouroux

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CNAM)

Bonjour Patient 0,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience sur le changement de votre compte bancaire via le site ameli et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Concernant cette procédure, seuls les comptes avec un RIB déjà enregistré peuvent être modifiés en ligne. Dans le cas contraire, il est nécessaire d'envoyer un relevé d'identité bancaire accompagné de la copie de votre pièce d'identité, par voie postale, en indiquant votre numéro de sécurité sociale pour garantir la bonne prise en compte.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

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