Accueil mitigé

Ressenti de l'usager : Neutre

L’accueil de la sécurité est très froid. Les Anglais nous montrent tous les jours que l’on peut exercer un métier d’autorité tout en restant courtois.
L’accueil de la sécurité du consulat se limite à des instructions froides, parfois même à des signes donnés derrière une vitre.
Un peu de chaleur et un « bonjour » n’affecteraient en rien l’efficacité de leur mission (peut-être que ça l’améliorerait ?).
Le reste du personnel est très agréable et efficace.

qwq le 05/01/2026 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein du consulat général de France à Londres. Votre retour est précieux pour nous et nous tenons à vous assurer de notre engagement à offrir un service de qualité à tous les usagers. Nous prenons bien note de vos observations concernant l'accueil de la sécurité. Un échange courtois et bienveillant contribue positivement à l'expérience de chacun, et nous veillerons à sensibiliser nos équipes en ce sens. Nous sommes heureux d'apprendre que le reste du personnel a su vous satisfaire et vous assurer d'un service efficace. Votre contribution est importante pour continuer à améliorer notre accueil. Merci pour votre confiance et vos commentaires constructifs.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

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