Impossible d'utiliser un alias email à la CAF (adresse avec un +)

Ressenti de l'usager : Négatif

Le formulaire de changement de coordonnées d'allocataire CAF ne permet pas la saisie d'adresse contenant un "+".

Cette pratique est encouragée pour avoir une traçabilité de l'usage d'adresse email. Gmail et la plupart des grands fournisseurs d'adresses mail implémentent cette fonctionnalité.


Pour info, le formulaire de changement de coordonnées de partenaire CAF (bailleur) permet déjà cette pratique.

taratata le 01/01/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,
Avant tout, nous vous souhaitons une bonne année 2026!
Merci d'avoir partagé votre retour concernant le formulaire de changement d'adresse de la CAF. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'impossibilité d'utiliser un "+" dans le champ adresse e-mail. 

La CAF s'efforce d'assurer une communication optimale avec ses allocataires en encourageant l'utilisation d'adresses email personnelles, tout en respectant la confidentialité des données.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l'expérience des usagers.

 

Cordialement,
C.B.
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?