Ma PRIM RENOV INSCRIPTION POUR UN DOSSIER

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Toutes ces démarches pour rien!!
Je n'ai pu faire mon inscription pour ma PRIM RENOV ce soir!!, ce 31 décembre!!
Je ne pouvais pas le faire avant car il fallait aussi faire les démarches pour l'identité numérique.. Tellement fastidieux quand vous avez un parent qui n'a pas de portable!!
Le site s'est fermé à 17:30!! Pourquoi?? C'est vraiment pas normal!!
Un site ou il est indiqué inscription jusqu'au 31/12 devrait resté ouvert jusqu'à minuit!!
Du coup, ma mère qui a un revenu modeste ne pourra pas avoir d'aide pour l'isolation intérieure de ses murs et vous en êtes responsables!!
C'est écoeurant..Vive les services administratifs !!

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (ANAH)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah a mis en place une sécurisation des comptes afin de vérifier l'identité des usagers qui repose sur l'identité numérique.
L'Anah a mis en place une solution alternative par envoi de courrier, mais elle prend davantage de temps.

Comme chaque année, nos plateformes ferment pour être mises à jour. La date et l'horaire de fermeture à midi étaient affichées sur maprimerenov.gouv.Fr

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 08/01/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?