Ejp 31/12/2025 Royaume-uni

Ressenti positif

Prise de rdv pour le renouvellement de passeport d’um enfant autiste

Mon fils étant atteint d’une forme sévère d’autisme, j’ai contacté le consulat de Londres pour prendre un rendez-vous adapté afin de renouveler son passeport.

L’équipe consulaire a été d’une grande aide en me proposant un créneau où il n’y avait pas trop de monde et une fois sur place, elle a été d’une grande patience, notamment pour la prise des empreintes digitales.

Un grand merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage concernant l'expérience vécue au consulat général de France à Londres. Nous sommes ravis de constater que l'assistance fournie a répondu à vos attentes. Nous attachons une importance particulière à l'accueil et à l'adaptation des services pour chaque usager, notamment lorsque des besoins spécifiques sont en jeu. Votre témoignage met en avant l'engagement de notre équipe à proposer une expérience bienveillante et adaptée à chaque situation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future démarche. Nous vous remercions encore pour votre retour positif, essentiel à notre amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

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