Passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de passeport avec l'ANTS le 3 novembre 2025, on m'a dit que les délais étaient de 4 semaines au maximum. 2 mois après, dossier toujours en instruction, je pars en vacance dans 10 jours, personne ne veut me dire pourquoi le délai est aussi long. Je me retrouve sans passeport, sans carte d'identité, j'ai des rendez-vous importants auxquels je ne peux pas participer sans ma carte d'identité . Nul, je déconseille l'ANTS . Je vais rater mes vacances !

Soso le 30/12/2025 - Val-d'Oise

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Soso, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport et votre pièce d’identité.

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. 

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Nous vous précisons que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Enfin, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

 

Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

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