Dossier CNI et Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

L' accueil par la société de sécurité est désagréable et inutilement pointilleux.
Aucun panneau d'interdiction de stationner devant le Consulat, même si c'est vide, car ces Messieurs Dames du Consulat se les réservent.
Donc pas de parking pour les usagers dans les faits, même si on fait 2 heures de route et on a un rendez-vous.
Le vigile refuse qu'on attende son accompagnement dans l'antichambre après le rendez-vous alors qu'il n'y a personne d'autre, il faut aller vous geler dehors le temps que la voiture arrive...
Il est compréhensible qu'il y ait des mesures de sécurité mais en tant que citoyen français j' attends un minimum de courtoisie et de considération de la part de l' Administration, n' étant pas moi même avare de bonnes manières.
Nous ne sommes pas du bétail, nous sommes des citoyens français, un peu de souplesse et de bienveillance seraient les bienvenus.

1970 le 30/12/2025 à Finlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Ambassade de France en Finlande)

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour vos retours. Nous regrettons que votre expérience lors de votre visite à la section consulaire de l'ambassade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous comprenons l'importance d'un accueil courtois et bienveillant et nous transmettons vos observations aux services concernés pour qu'ils soient informés de votre ressenti. Pour ce qui est des facilités de stationnement et de l'accès aux locaux, nous prenons note de vos remarques et allons envisager des améliorations possibles pour faciliter l'accessibilité des usagers.

Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les aspects sur lesquels nous devons progresser. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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