Renouvellement du passeport suite à un vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un vol de passeport j'ai contacté l'ambassade de France qui m’a donné RDV le surlendemain. J'ai pu faire ma demande de nouveau passeport et j'ai effectué une declaration de vol que la police touristique avait oublié dans ́le PV de vol de mon sac. Dix jours plus tard j'avais le nouveau document. Tout était parfait.
Mais lorsque je suis venue rechercher mon passeport j'ai demandé la procédure pour avoir un visa d'entrée celui que j'avais ne correspondait plus au n° de passeport. L’agente expérimentée m’a dit que ce n’etait pas son domaine que je me debrouille. J'ai précisé "dois-je voir avec l'immigration" : on ne gère pas plus. C'est bien dommage car nous orienter vers eux était nécessaire. J'ai passé 2h entre la police qui a refait un nouveau PV complêtant le 1er oû il maanquait le vol du passeport et ma demande à l'office de l'immigration pour régulariser mon visa d'entrée en Thaïlande.