Bonjour Gui,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l’impossibilité d’utilisation de l’application France Identité.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.
Pour votre information, pour utiliser l’application, il est nécessaire d’être de nationalité française, d’être majeure, de disposer d’un smartphone muni d’un lecteur NFC et effectivement d’être en possession de la nouvelle carte d’identité au format carte bancaire ainsi que le nouveau permis de conduire.
Pour les remontées liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements, nous vous invitons à contacter https://france-identite.gouv.fr/contact/, n’hésitez pas également à consulter notre FAQ en cliquant ici.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/12/2025
