ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois versé ma pension à l'ARIPA. Je crée mon dossier et a la fin il est indiqué dossier inexistant. Donc je téléphone, 25 minutes d'attente. L'agent me répond que ça remonte mal, pas moyen de résoudre le problème manuellement mais ils connaissent le problème. En se connectant avec France connect ça ne fonctionne pas non plus. Seule solution : envoyé par courrier. Mais on est en 2025 alors on a 15 jours pour créer le compte ou envoyé par courrier sinon il y aura des sanctions. Si pour recupérer la pension c'est la même, bon courage.

Chr le 29/12/2025 à 37230 Fondettes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Caf d'INDRE-ET-LOIRE)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les complications que vous avez rencontrées lors de la création de votre dossier auprès de l'ARIPA. Votre retour est important et permet de mieux comprendre les problèmes rencontrés par nos usagers. Pour accélérer le processus, un envoi par courrier peut être effectivement envisagé si les options numériques ne fonctionnent pas. Nous vous encourageons à contacter le support technique dès que possible pour toute aide supplémentaire. Par ailleurs, si vous êtes dans une situation où l'autre parent ne peut payer la pension pour des raisons spécifiques, vous avez la possibilité de bénéficier de l'Allocation de soutien familial (Asf) sans nécessité de recours judiciaire. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension, et nous restons engagés à améliorer nos services.

Cordialement,
Sabrina
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

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