Prefecture Haute Savoie : Attestation de prolongation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour en mars 2025.
J’ai demandé une attestation de prolongation pour instruction par mail à la préfecture de Haute-Savoie, que j’ai obtenue en juin pour trois mois.
J’ai demandé une nouvelle attestation de prolongation par mail, que j’ai obtenue en septembre pour trois mois.

Mais depuis, malgré mes multiples demandes par mail, impossible d’obtenir une nouvelle attestation… Je suis donc en situation irrégulière depuis près d’un mois ! Perte de tous mes droits, perte de mon emploi, perte de droits au chômage ; je n’ai donc aucun revenu, avec des charges qui ne s’arrêtent pas pour autant. Impossible de quitter le territoire français.

On me prive de mes droits, de ma liberté, c’est scandaleux.

Il y a de gros problèmes de fonctionnement dans cette préfecture.

123annecy le 29/12/2025 à 74000 Annecy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Préfecture de la Haute-Savoie)

Bonjour,

Nous prenons en compte votre remarque relative aux retards pris dans le renouvellement des attestations de prolongation de certains ressortissants étrangers et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 
La préfecture de la Haute-Savoie est confrontée depuis 5 ans à une augmentation constante des demandes de titres (+70% sur la période) qui se traduit actuellement par un allongement des délais de traitement des dossiers. Nous sommes mobilisés sur le sujet et mettons tout en oeuvre pour résoudre cette situation.   

Pour votre complète information, le délai moyen de traitement des demandes de renouvellement était de 277 jours en moyenne fin novembre 2025. Dans l'intervalle, des attestations de séjour ont vocation à être délivrées aux demandeurs. 

En l'absence de document dans les délais souhaités, et notamment en cas de risque de perdre un emploi ou tout autre droit, l'usager a la possibilité de :

-  formuler une demande sur la boite fonctionnelle suivante :

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au delà, il peut également nous transmettre une  réclamation (rappelant son besoin urgent d'une attestation de prolongation) à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr    

Enfin, une permanence téléphonique est également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00.  
 

En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience,
restant à votre disposition,

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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