Impossible d’importer carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Véhicule acheté il y a trois mois : malgré de multiples tentatives, à chaque importation de la carte grise du véhicule dans l’application, un message d’erreur apparaît : « suite à la mise à jour, votre carte grise est supprimée de l’application, vos informations ne permettent pas de la conserver ».

Et le lien pour apporter une correction auprès de l’ANTS. Après vérification, toutes les informations de la carte grise sont correctes (nom, adresse, type de véhicule, etc.)…

Oli02 le 29/12/2025 à 02100 Saint-Quentin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Oli02, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience.

Vous nous précisez rencontrer des difficultés pour immatriculer votre véhicule en France.

Pour faire votre demande, vous devez faire téléprocédure complémentaire qui est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France », sous-catégorie « Immatriculation d’un véhicule d’occasion acquis à l’étranger ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter directement pour avoir un suivi personnalisé ou un accompagnement dans vos démarches en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Enfin, le 3400 est l’unique contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, Ils font tout en leur pouvoir pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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