ANTS et ephoto incompatible !!!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme d'habitude rien de fonctionne comme prévu. Je paye 8€ pour avoir 4 clichés papier et un code ephoto dans un photomaton certifié. Et devinez quoi ? Le code ne fonctionne pas dans le cadre de la procédure de renouvellement de permis de conduire. Et même mieux, on ne peut pas taper d'espace dans le cadre prévu à cet effet !!!!!
Même en tapant correctement le code dans le bloc note, le copier coller ne fonctionne pas. MAIS QUI TESTE CES APPLICATIONS MISES EN LIGNE !!!! C'est HONTEUX. Rien ne change dans ces démarches obligatoires, c'est toujours le contribuable qui récolte les incompétences au bout du compte.

michauh le 29/12/2025 à 92400 Courbevoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour michauh, 

Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous regrettons les difficultés rencontrées quant à l’utilisation des e-photos.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

 Pour information, le code e-photo est facultatif, il est tout à fait possible d’utiliser une photo si la case « Je dispose d’une photo d’identité classique et je souhaite la joindre au formulaire de dépôt fourni à la fin de la procédure que je devrai imprimer et envoyer par courrier » a été cocher.

Nous vous informons aussi que le code e-photo est valable 6 mois et à titre d’information, la date est inscrite au-dessus du code. 

Sachez également que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

De plus, si besoin d’un suivi personnalisé, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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