Avis

Ressenti de l'usager : Négatif

L’accueil des sécurités et de la réception et très bien.
L’attitude et réflexion des burocrates le sont beaucoup moins.
Je suis très mécontente du fait que le passeport que j’ai payé ne puisse plus être retiré dans mon canton, car je viens de plus de 1h30 de Genève.
Vraiment décevant

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Merci pour vos retours et désolé pour les désagréments rencontrés concernant le retrait de votre passeport. Nous vous informons que les modalités de retrait sont déterminées selon les directives en vigueur, qui visent à garantir la sécurité et l'efficacité du traitement des demandes. Sachez que vous pouvez cependant choisir de recevoir votre passeport par voie postale directement à votre domicile et que cette option vous est clairement proposée dès votre prise de rendez-vous en ligne.

Dommage que vous n'ayez pas profité de cette possibilité...

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 21/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

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