Renouvellement de ma carte d'identité expérimée

Ressenti de l'usager : Positif

Au début ça a été un peu compliquer falait passer par france connect et les autres sites que je n'ai pas choisi y'avait l'option (ou) qui a été plus facile pour moi j'ai pu créer un compte, là j'ai été bien diriger. Le questionnaire était long j'ai due remplir les champs obligatoires. A la fin du questionnaire je valide, voilà que le site me met un message (une erreur s'est produite veuiller repartir sur la page du début) j'ai recommencer en deux fois toujours le mème message et je me suis déconnecté pendant une heure de temps au retour ça a marcher. Merci j'ai pu obtenir mon numéro de pré-demande. Sinon le site est trés bien ça aide beaucoup,les démarches en ligne c'est super. Merci à vous.

LVA-56 1 le 28/12/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LVA-56 1,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion à notre site.

Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez pu finaliser votre pré-demande de carte d’identité et que l’utilisation du site vous a semblé simple et intuitive.

Nos équipes œuvrent en permanence afin de rendre le site de l’ANTS accessible au plus grand nombre et de proposer des démarches en ligne claires et compréhensibles.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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