Signalement à la DGCCRF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai signalé sur le site DGCCRF les publicités diffusées depuis des mois par dépliants d'un réseau d'hypermarchés.

Le site a transmis mon signalement au magasin , attendu sa réponse, me l'a transmise, puis et revenu m'interroger. Aucune enquête, aucune vérification. En retour une demande d'évaluation sur le site! Cela est une perte de temps et d'argent parfaitement inutile : faire semblant de donner une suite au signalement en laissant un programme informatique répondre au lieu de procéder à une enquête sur des faits qui touchent des milliers de consommateurs.

Makilou le 26/12/2025 à 83340 Le Luc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (SignalConso)

Bonjour Makilou, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso. 

Signal.conso.gouv.fr est un site internet de médiation en ligne qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. Il n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

Vos signalements ont un réel impact. Ils sont de précieux sources de renseignements pour nos enquêteurs pour orienter et cibler leurs contrôles. Les enquêtes et procédures pouvant être longues, leurs effets ne sont pas toujours immédiatement visibles.

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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