Des mois et des mois de procédures

Ressenti de l'usager : Négatif

Je déménage en mai 2024. Je change d'adresse sur le site. Je paie les 2 euros et quelques et reçois mon étiquette sans problème. Le 16 mai 2025, on me vole ma carte grise. Je veux refaire la CG complète. Je fournis tous les papiers, en juin 2025 c'est OK pour le service instructeur, je paie donc 13,76 euros et attends impatiemment ma carte dans ma boîte aux lettres. Je sais que le service administratif français est très lent, donc je ne m'inquiète qu'au bout de quelques semaines de n'avoir toujours rien reçu. Je contacte le nouveau locataire de mon ancien logement, il me dit qu'il n'a rien eu. Puis peu de temps après, le service administratif me confirme que la carte est retournée à l'expéditeur... Après des mois de créations de demandes diverses et variées et d'échanges par mails qui s'avèrent infructueux tant le personnel n'a aucune conscience professionnelle, je me retrouve à repayer 13,76 euros en cette veille de Noël pour espérer avoir cette fichue CG avant le 31 décembre car comme tout dans ce pays, tout augmente sauf nos salaires. Je sens que je n'aurai pas mon nouveaux véhicule en leasing avant la fin de l'année, et je vais être bon pour payer encore de nouvelles taxes et de nouveaux malus en 2026.

Vache à Lait 76 le 26/12/2025 à 27590 Pîtres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Vache à Lait 76, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous nous informer être dans l’attente de réception de votre carte grise. 

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre titre sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_immatriculation

Sachez qu’au besoin, vous pouvez également demander une enquête postale. Celle-ci permettra d’obtenir la preuve de distribution permettant d’identifier le signataire ou un document de la poste prouvant la perte du titre, cela seulement si le titre n'est pas revenu dans nos services.

Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et renvoyer votre titre en cas de retour, nous vous recommandons de téléphoner au 3400 entre 12H et 14H, pendant ce créneau la ligne est plus accessible. L’équipe est joignable du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

De plus, nous sommes également joignables via le formulaire de contact en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir votre certificat d’immatriculation au plus vite. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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