Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais en train d'effectuer la démarche en ligne pour recevoir ma carte grise pour un véhicule que j'ai acheté. Cependant lorsque j'étais en train de faire la démarche en ligne, le site m'a déconnecté de mon espace. J'ai dû me reconnecter pour refaire la demande que je n'avais pas terminé. Néanmoins dès que j'essaye de refaire la démarche, le site ANTS n'arrête pas de me rediriger vers une page me disant "Un onglet de l'application est déjà ouvert sur votre navigateur. Veuillez terminer la démarche précédente ou fermer l'onglet." Alors que je n'ai aucune page d'ouverte avec la demande que j'étais en train de faire auparavant, et impossible de retrouver ma démarche en cours. J'ai même suivi le protocole proposé par le centre d'aide ANTS pour ce genre de situation, mais ça n'a rien donné... J'ai beau chercher à me déconnecter pour reconnecter, rafraichir la page, supprimer toutes les onglets, je reste bloquée sur le même page. Existe-t-il un autre moyen pour faire une demande de carte grise ?

VR93 le 26/12/2025 à 68200 Mulhouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour VR93, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour reprendre votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, nous vous proposons trois astuces afin de pouvoir accéder à la demande : 
-          Changer de navigateur internet ;
-          Vider vos caches et vos cookies ;
-          Passer en navigation privée. 

Néanmoins, si le blocage persiste nous vous invitons à nous envoyer des copies-écrans de votre connexion jusqu’au message d’erreur directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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