Renouvellement carte de résident permanent et attestation de prolongation d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous sommes la veille de noël, j'ai déposé en temps et en heure ma demande de renouvellement de ma carte de résident en Préfecture du Rhône, c'est mon 3e renouvellement et le premier dématérialisé. Pour obtenir une réponse sur l'instruction de mon dossier je n'ai pu contacter que l'assistance technique, j'ai téléphoné en Préfecture mais le service ne répond pas au appels des usagers. j'ai pu obtenir un jour avant la fin du délai d'instruction une attestation de prolongation d'instruction. Aujourd'hui mon attestation est échue, les organisme administratif et surtout mon employeur exigent le titre de séjour valide, et je n'ai aucune nouvelle et il et impossible d'être rassurée sur la suite de ma demande. La précarité me guette... Peut-être est-ce un oubli technique, je ne sais plus ce que je dois faire.