Demande d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience lamentable sur Internet site ANTS, j'ai dû appeler 2 fois pour savoir comment bien faire le même jour, et j'ai eu 2 dames qui m'ont donné de mauvaises réponses. J'ai dû rappeler une 3ème fois car sur le site les réponses sont peu claires, voire "bateau", normal un robot qui répond automatiquement ! Vraiment déplorable de ne plus avoir affaire avec des humains ! Tout fout le camp avec le tout INTERNET ! même le service public en France c'est une galère ! ça fait 1 mois que je suis en démarche pour avoir une carte grise ! HONTEUX !

Cécile 59600 le 25/12/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cécile 59600, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à la demande d’immatriculation.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur le suivi de votre dossier ou de titre.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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