Paiement de la prime toujours en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait une rénovation globale de notre habitation grâce à l'octroi de la prime renov promise, mais nous attendons le paiement de cette prime depuis septembre 2025 et nous n'avons toujours rien reçu à ce jour. Aucune réponse de l'Anah. Silence. Nous nous demandons si nous allons réellement recevoir cette prime. Résultat, une belle arnaque qui nous aura endettés. Merci le gouvernement. Le pire c'est qu'on reçoit tout les jours des appels de plate-forme pour savoir si on peut bénéficier d'aides...Colère !

Pafalaba le 25/12/2025 à 15000 Aurillac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (ANAH)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés, notamment du fait de contrôle renforcés dans le cadre de la lutte contre les tentatives de fraude. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nous regrettions que vous receviez ces appels.L'Agence nationale de l'habitat (Anah) ne démarche jamais par téléphone et ne transmet pas vos coordonnées.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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