Bonjour Bigjim91,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part du blocage rencontré pour vous authentifier sur notre site ANTS.
Suite à la mise en service de notre nouveau portail ANTS, des perturbations de connexion ont été identifiées et signalées à nos équipes techniques.
Le message d’erreur « Token not found » que vous rencontrez lors de votre demande de connexion est lié à une anomalie qui est actuellement en cours d’analyse.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dans cette situation, nous vous invitons à renouveler votre connexion en essayant également de changer de navigateur.
De plus, pour votre information, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/02/2022
