Mauvaise exprerience pour prise de rendez vous et manque d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

Presque deux mois que j'ai fais une demande sur le site TLS contact Casablanca pour une visite familiale pour mes beaux parents, au début aucun rendez vous disponible après quelques semaines je verifie sur mon compte je trouve ce message : il semble que vous ayez perdu votre rendez-vous. Alors que j'ai recu aucun message ni mail pour confIrmer quoi que se soit, le pire quand j'ai essayé de contacter TLS pour obtenir une réponse (après plusieurs tentatives) on me dit que c'est normal que vous ayez ce message meme aucun rendez vous ne m'a été attribué, je trouve ca étrange comme réponse!!! et la maintenant je ne sais pas ce qui s'est passé je n'ai plus accès à mon compte et quand je renitialise mon mon mot de passe je ne recois rien, je me retrouve maintenant bloqué ma femme accouche bientot et je ne sais pas quoi faire!!