Renouvellement CG

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la perte de ma CG, je vais pour en faire une nouvelle. On me dit alors qu'on ne peut pas traiter ma demande car le CT est périmé. J'appelle alors pour un rdv pour passer le CT, mais on me dit qu'il faut une CG valide... Déjà, ça c'est anormal. Ensuite, je réussis à obtenir une fiche identification véhicule, mais pas de document de perte. On me dit de contacter la police, ce que je fais, par ma gendarmerie locale. On me répond que non, on ne fait plus ça, tout est en ligne. J'ai beau chercher, il n'y a RIEN du tout sur le site de l'ANTS. J'ai du aller sur Google et taper declaration de perte pour tomber au bon endroit.
Puis je passe le CT, un défaut majeur à corriger. L'employé me dit que je peux désormais reprendre ma démarche, ce que j'ai tenté, mais ANTS ne trouvait pas mon CT si j'ai bien compris, malgré ce qui était indiqué que ça se faisait tout seul.
BREF je suis très insatisfait, énorme perte de temps, c'est long et pas du tout efficace.

lmk le 14/02/2022 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lmk,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant votre demande de duplicata de carte grise, et nous espérons que votre situation s’est arrangée.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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Réponse du service BOT RGCVL

Bonjour,

En effet, la gendarmerie ne traite pas les demandes de carte grise, notamment les pertes.

Depuis 2007, l'agence nationale des titres sécurisés (ANTS) est compétente dans la production des titres d'identité et de voyage, des titres de séjour, des visas, des certificats d'immatriculation des véhicules, des permis de conduire.

Pour tout renseignements complémentaires, l'ANTS est joignable au 34 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.

En vous souhaitant une bonne journée,

Cordialement,
Hervé, pour gendramerie du Centre-Val de Loire
Date de la 1ère réponse 14/02/2022

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