Mon espace santé; message d'erreur "Nous n'avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie."

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement mécontent de votre service. Depuis plusieurs jours, j’essaie d’activer mon compte Mon espace santé, mais je me heurte systématiquement au même bug. Après avoir saisi mes informations, le message suivant s’affiche : « Nous n'avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Or, toutes les données sont correctes et vérifiées. J’ai recommencé plusieurs fois, changé de navigateur, sans aucun résultat.

Ce qui est le plus exaspérant, c’est que ce problème illustre parfaitement les dysfonctionnements récurrents de l’administration française : des plateformes imposées aux usagers, mal testées, peu fiables, et sans véritable support quand ça ne fonctionne pas. Pour un service public censé simplifier l’accès aux soins, on se retrouve une fois de plus face à une usine à gaz numérique.

Merci de corriger ce problème rapidement, car en l’état, ce service est inutilisable et profondément frustrant.