Ccl 14/02/2022 La Réunion (974)

Ressenti négatif

Délai intenable pour annuler un dossier Maprimerenov

Conformément aux instructions données par l'ANAH, j'ai demandé l'annulation d'un dossier MAPRIMRENOV afin de pouvoir rectifier ma demande et en déposer une nouvelle (pas d'autre moyen de modifier une demande). Cela fait plus de trois mois que j'attends cette simple annulation (solde à 0) en ayant suspendu le démarrage de mes travaux. Il est dommage d'avoir de tels délais alors que ce dispositif d'aide est censé soutenir la réalisation des projets de particuliers.

40 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement supplémentaires que l'annulation de dossier implique.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes dans le cadre de l’instruction de votre dossier.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

8 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis