mauvaise expérience

Bonjour prou.,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir un permis de conduire international.

Pour effectuer une demande de permis de conduire international, la demande se fait en ligne et la démarche est partiellement dématérialisée depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/.

Pour accéder à la télé-procédure, il convient au préalable de vous connecter au site grâce à un compte France Connect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur «Se connecter».

Ensuite, pour effectuer votre demande de titre, nous vous invitons à cliquer sur « Demander un permis de conduire ». Dans votre cas il convient de sélectionner le motif « Je demande un permis de conduire international».

À la fin de votre demande, une attestation de dépôt de demande (à imprimer) vous sera délivrée.

Il vous faudra ensuite l’envoyer à l’adresse indiquée, accompagnée d’une photo d’identité au format papier et d’une enveloppe timbrée à votre adresse (au format A5 affranchie avec deux timbres au tarif en vigueur avec un sticker "lettre suivie").

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre demande de permis de conduire international. Ainsi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers). Nous pourrons vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande en ligne.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.