Problème de communication. Aucune réponse aux questions

Ressenti de l'usager : Négatif

Etudiant dans une école d'ingénieurs à Bordeaux j'ai fait une demande de bourse pour l'année 2021/2022 . Pour complément d'information vous avez demandé à l'ambassade de France à Maurice (je suis né à Maurice et mes parents retraités vivent à Maurice) un justificatif des revenus de mes parents. Depuis nous n'avons plus de nouvelles, nous ne savons pas si vous avez enfin reçu l'information demandée et nous n'avons aucun moyen de vous joindre.

LR le 14/02/2022 - Maurice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS BORDEAUX-AQUITAINE

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Pour les étudiants dont les parents ressortissant français résident à l'étranger, la règlementation prévoit effectivement la nécessité de contacter le consulat afin d'avoir les éléments permettant le traitement de votre D.S.E. Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :  

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant  

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous  

- en se déplaçant au Crous  

Pour les Crous de Bordeaux-Aquitaine, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 au 09.72.59.65.33. 

Cordialement,
Samy, pour Crous Bordeaux Aquitaine-Accueil services centraux-centre d'appels
Date de la 1ère réponse 14/02/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?