Annulation de commande sans remboursement

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai annulé une commande en ligne et le remboursement tardait à venir. Le SAV de l'entreprise était bien réactif au début et ensuite silence total, pas de réponse ni par courriel ni par téléphone... Les délais légaux de 14 jours étaient largement dépassées, sans aucun retour de leur part.
Suite à ce comportement irrespectueux et irresponsable, j'ai signalé le problème sur SignalConso. Mon signalement a été rapidement prise en compte. Grâce à leur intervention l'entreprise a procédé au remboursement sur place. Je recommande vivement. C'est un service public essentiel pour nous protéger des pratiques frauduleuses.
Merci SignalConso pour votre efficacité et votre professionnalisme. Bonne continuation dans votre honorable mission "Protéger le consommateur".