Service à l’ambassade

Ressenti de l'usager : Positif

Le service de légalisation s’est déroulé correctement, cependant l’absence d’information claire sur le mode de paiement accepté a causé un désagrément.

Le paiement étant possible uniquement en euros, j’ai dû sortir de l’ambassade pour en chercher, alors que cette condition n’était pas indiquée sur le site internet.

Il serait utile d’ajouter cette précision afin d’améliorer l’expérience des usagers.

Qqq le 23/12/2025 - Liban

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant le service de légalisation et sommes désolés de l'incompréhension liée aux modalités de paiement. Nous comprenons l'importance d'un accès simplifié et rapide à l'information pour les usagers. 

Bien que l'information figure sur le site du consulat général de France à Beyrouth : https://lb.ambafrance.org/-Legalisation-certification-copies-conformes-, votre suggestion d'ajouter des précisions sur les conditions de paiement en euros sera prise en compte pour optimiser notre communication en ligne, par exemple en veillant à ce que cette information soit bien reprise dans les différentes rubriques.

Votre retour précieux nous aide à améliorer continuellement nos services et à offrir une meilleure expérience. Nous vous remercions pour votre coopération et votre contribution à cette amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?