Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l’application mobile et le site Auto-Entrepreneur. Nous comprenons que ces dysfonctionnements puissent être très contraignants.
Nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de ces anomalies. Cependant, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise de rétablissement pour le moment.
Pour résoudre ce souci, nous vous conseillons de vérifier si l’application est à jour, puis d’essayer de vider le cache de l’application. En dernier recours n’hésitez pas à désinstaller et réinstaller l’application.
Afin de vous accompagner et vérifier votre situation, nous vous invitons à contacter notre assistance téléphonique au 3698 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi, muni de votre numéro de Sécurité sociale ou de votre numéro de compte URSSAF. Cela permettra à un conseiller d’analyser votre dossier et de vous proposer une solution adaptée.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 05/01/2026
