Dossier instruit avant le 20/06/2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout comme beaucoup de particulier, mon projet rénov à étais instruit dans les temps. Et depuis le 20/06/2025 beaucoup de flou quand on appel l'ANAH. "votre dossier est en cours" "l'états à bloqué le budget" mais jamais de deadline ou d'explication précise. Aujourd'hui suite au retard de la prise en charge de notre rénovation c'est encore un billet 2eme billet de 600€ en fuel domestique et je ne sais exactement combien de pourcentage de ma facture d'électricité qui est consommé par mon ballon d'eau chaude.

Ces retards nous mettent dans des situations vraiment difficile. J'espère vraiment que comme répondu à un autre usager que les fonds seront enfin débloqué le premier trimestre 2026, car nos situation deviennent très compliqué !

Julien le 23/12/2025 à 27950 La Chapelle-Longueville

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (ANAH)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si vous souhaitiez déposer un dossier MaPrimeRénov' pour une rénovation d'ampleur (parcours accompagné) et que vous n'avez pas pu le déposer avant la fermeture du guichet de dépôt, il est nécessaire d'attendre que les dépôts de dossier soient de nouveau possibles.

Nos équipes ont fait face en 2025 à plusieurs évènements (vote tardif de la loi de finances pour 2025, volume très important de dossiers déposés, renforcement de la lutte contre la fraude), qui ont conduit à allonger nos délais de traitement. Si votre dossier a été déposé, il sera bien instruit.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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