Lamentable de devoir faire en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Lamentable, quand on ne maîtrise pas l'informatique de ne pas pouvoir avoir un rv et être accompagnée physiquement pour ma demande de retraite

2A- le 22/12/2025 - Charente-Maritime

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous reconnaissons les difficultés que peuvent rencontrer certains usagers dans leurs démarches en ligne, particulièrement lorsqu'il s'agit de sujets importants comme la retraite. 

Pour résoudre cette situation, vous pouvez vous rendre directement en ligne depuis votre espace personnel de notre site www.lassuranceretraite.fr pour prendre un rendez-vous physique ou en contactant nos services par téléphone au 39.60.

Des conseillers sont disponibles pour vous assister et vous fournir l'accompagnement nécessaire.

Vous avez peut-être aussi une France Services à proximité de votre lieu de résidence qui peut vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à vous rapprochez d'eux. 

Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services. 

Cordialement,
GA, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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