Première demande de Carte d'identité Française

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu à la mairie avec un RDV pour demander ma première carte d'identité française. Impossible, faute d'acte de naissance délivré par l'administration nantaise. Ce document n'était mentionné ni sur le formulaire « documents nécessaires » remis à la mairie lors du retrait de mon RDV, ni sur le système de pré-demande en ligne. L'employé qui m'a reçu m'a expliqué que je devais demander un acte de naissance pour motif familial (et non pour une carte d'identité). Quelle est la logique ? Une heure de travail perdue pour rien.
Je suis très frustré par la communication incohérente et confuse de l'administration, compte tenu de toutes les possibilités que cela prouve techniquement aujourd'hui.

1erDemandeCarteIDFrancaise le 28/12/2025 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 1erDemandeCarteIDFrancaise,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant l'utilisation de notre site.


Pour information, lorsque vous effectuez votre pré-demande de carte d'identité sur le site de l'ANTS, les différentes étapes de la procédure y sont expliquées et détaillées.


Afin de préparer les documents requis pour votre rendez-vous en mairie, il est indiqué, à l'étape 6, de fournir un acte de naissance de moins de 3 mois, sauf si votre commune n'a pas dématérialisé cet acte. Vous pouvez le vérifier via le site suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/villes-adherentes-a-la-dematerialisation.

Après avoir finalisé votre pré-demande, vous recevez un récapitulatif accompagné d’un lien vers le site du service public, où figure la liste précise des pièces justificatives nécessaires selon votre situation (le lien apparaît également sur le récapitulatif affiché à l'écran).

De plus, les documents à fournir peuvent également être consultés sur le site internet de votre mairie.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

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