Obtenir un fichier Casier judiciaire 3 sur mon téléphone mobile.

Ressenti de l'usager : Positif

Ministère de la justice
Très bien.
Les différentes étapes sont annoncées dans la présentation.
Mon téléphone a mémorisé mes identifiants France Connect. Ensuite, les liens sur lesquels cliquer sont pratiques, rapides.
Tout va bien jusqu'à la vérification finale. Là je dois refaire la séquence de lettres de la captcha et je ne réussis qu'au 5ème essai ( malgré la facilité de lecture).

1953 le 22/12/2025 - Gers

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'expérience utilisateur avec le système France Connect. Nous sommes ravis de savoir que le processus initial est fluide pour vous. Toutefois, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le captcha. 

Pour améliorer votre expérience, essayez de rafraîchir la page après deux tentatives. Cela peut faciliter la procédure de vérification. Nos équipes travaillent en permanence pour optimiser ces fonctionnalités et rendre leur utilisation toujours plus accessible.

Nous vous remercions pour votre retour constructif, il nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Marion, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?