Les entreprises s'impatientent

Ressenti de l'usager : Négatif

Au départ je souhaitais uniquement changer les menuiseries de ma petite maison. L'entreprise m'a parlé de la rénovation avec un accompagnateur. J'ai monté le projet avec façade, Pac et menuiseries. Ce que les accompagnateurs ne disent pas c'est qu'on va subir le harcèlement des entreprises pour le paiement. Les entreprises donnent les devis dans le cadre du projet, on paie l'acompte. A peine les travaux terminés le harcèlement commence pour le paiement des factures. Franchement avec le recul je regrette de mettre lancé dans le projet. Je vis des nuits d'angoisses a tel point que je réfléchis a m'endetter encore plus pour trouver les fonds pour payer les entreprises dans l'attente du versement de l'Anah.
Je trouve que c'est un sacré cadeau empoisonné car les délais de paiement de l'Anah sont hyper longs. Les accompagnateurs vont le strict minimum en se faisant quand même payés.

Lavieestbelle le 28/12/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés, notamment du fait de contrôle renforcés dans le cadre de la lutte contre les tentatives de fraude. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Concernant les relations avec les entreprises de travaux, nous vous invitons à en échanger avec votre Accompagnateur Rénov'.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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