Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Personne très agréable, aidante, compétente.

Rendez-vous sur place rapide.

Améliorations à faire : difficile d’avoir des rendez-vous pour le renouvellement, en sachant qu’il va être obligatoire d’avoir les deux passeports pour les binationaux.
Pensez à préciser qu’il faut bien dégager les oreilles pour les photos, ce qui n’est jamais précisé dans les paramètres.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci pour vos retours constructifs. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au sein de notre service a été satisfaisante, notamment grâce à l'accueil de notre personnel.

Pour les rendez-vous de renouvellement, nous comprenons les défis rencontrés. Nous vous encourageons à prendre rendez-vous dès que possible afin de sécuriser votre place,. Concernant les photos d'identité, il est effectivement important de bien dégager les oreilles pour qu'elles soient conformes aux normes. Votre suggestion sera prise en compte pour améliorer notre communication à ce sujet.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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