Renouvellement passeport mineur au consulat de Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience abjecte, la personne du Consulat a été d’une condescendance que je ne pensais pas imaginable. Elle m’a accusée d’avoir menti sur l’erreur rencontrée sur la plateforme en se moquant de moi devant mon fils de 6 ans.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Consulat Général de France à Madrid)

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'expérience désagréable que vous avez vécue au consulat. Comprendre la situation de notre usager est essentiel, et nous prenons en compte vos commentaires.

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, contribuant ainsi à notre démarche d'amélioration des services proposés.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 76 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?