Difficultés pour prendre mes empreintes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis atteinte de polyarthrite rhumatoïde depuis plus de 20 ans et mes mains sont très déformées.
Quand je dois renouveler mes pièces d'identité ( passeport ou CNI) ,il est très difficile de prendre mes empreintes sur l'appareil prévu à cet effet. Heureusement que les agents administratifs sont bienveillants, mais eux et moi même, perdons beaucoup de temps. Je pense qu'il faudrait d'autres méthodes de reconnaissance pour les cas particuliers.
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Rachel 54,

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire.

Nous comprenons les difficultés rencontrées lors de la prise d'empreintes dû à une condition médicale particulière.

Pour toute future démarche, nous vous suggérons de mentionner vos besoins spécifiques au moment de la prise de rendez-vous en mairie. Cela permettra aux agents de se préparer et d'adapter leurs méthodes en conséquence.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre situation et restons engagés à améliorer nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

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