Une personne du personnel pas sympathique

Ressenti de l'usager : Négatif

Un des agents (homme) n'est vraiment pas sympathique du tout. très froid et limite agressif. Pour renouveler mon passeport et faire le passeport de mon enfant.
Aussi le réceptionniste à l'accueil (celui qui vérifie l'identité quand on rentre) pas l'agent de sécurité dehors n'est vraiment pas sympa et est constamment sur son téléphone.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service concernant le renouvellement de votre passeport. Nous sommes désolés que votre interaction n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à ce que chaque usager soit reçu avec courtoisie et politesse, et c'est pourquoi votre retour nous est précieux et sera partagé dans une optique d'amélioration continue de nos services.

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons que votre prochain passage dans nos locaux vous sera plus agréable.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

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