Pas de suivi de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Je déménage sur Nancy, je demande l'apl, la CAF de la Meuse me dit qu'elle transfère mon dossier à la CAF du 54 mais je constate ensuite que mon dossier est clos et aucune nouvelle de la Caf 54.
J'appelle la plateforme on me dit de refaire une demande d'apl dans un 1er temps, j'explique avoir reçu un mail me demandant de transmettre des informations ? Le téléconseiller remarque alors que le dossier a été envoyé par courrier postal à mon ancienne adresse bref je n'y comprends rien et je me demande quand sera traitée ma demande, j'ai de faibles ressources en tant qu'alternant et j'attends impatiemment l'aide au logement.

LILOU le 19/12/2025 à 55000 Bar-le-Duc

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Caf de MEURTHE ET MOSELLE)

Bonjour,

Merci de nous avoir informé de votre situation concernant votre déménagement et les démarches auprès de la CAF. Nous sommes désolés pour les complications rencontrées.

Lorsque vous changez de département, votre dossier est transféré vers la nouvelle CAF, mais il est nécessaire de refaire une demande d'aide au logement pour votre nouvelle adresse, même si vous bénéficiez déjà de cette prestation. Il est aussi crucial de déclarer immédiatement votre changement d'adresse dans votre Espace Mon Compte sur www.caf.fr.

Pour éviter toute interruption dans vos prestations, assurez-vous que votre dossier est bien mis à jour et que toutes les informations requises ont été fournies à votre nouvelle CAF. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette transition administrative.

Cordialement,
Sandy, pour la Caf de MEURTHE ET MOSELLE
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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